微信

微信咨询

现在咨询领取Shopee 10G+运营礼包

微信扫一扫

电话

人工服务

181-2418-6378

189-2349-6501

公众号

关注微信官方公众号

了解产品与行业最新动态

帮助中心 > 授权 > 当前正文
正确操作授权步骤,但显示“未授权”

2022-08-27 14:52:52

各位亲们好,小甲祝各位生意兴隆、款款爆单~

本篇给各位亲们介绍的是“马六甲ERP”正确操作授权步骤,但“授权状态”显示“未授权”的解决方案



原因:店铺状态异常(被冻结、或被封)

冻结店铺、封店等,是Shopee平台才有权限操作,马六甲ERP没有任何权限进行此类操作


解决方案:

1、先核实一下,是否有收到邮件 或者 异常通知的消息推送

(1)如果有收到相关内容

请联系Shopee平台客服、您的客户经理,让其提供解决方案给您

如下图:账户冻结通知



(2)如果没有找到对应邮件、消息推送

请联系Shopee平台客服、您的客户经理,获知原因以及解决方案


如何联系Shopee平台客服
https://erp.emalacca.com/#/information/info?type=1&listId=28&newsId=370


2、如果店铺恢复正常,您在马六甲ERP内点击“重新授权”,完成授权操作

重新授权步骤链接:https://erp.emalacca.com/#/information/info?type=1&listId=19&newsId=379